Tengo un problema con mi compra, ¿qué puedo hacer?

Si tienes un problema con tu compra, sigue los siguientes pasos:

1. Ponte en contacto con la tienda

Solo el vendedor puede darte la información sobre tu pedido y hacer los cambios necesarios.

2. Comprueba si hay actualizaciones en tu cuenta Zinia a través de la app o la web

Si la tienda ha actualizado los datos de tu pedido (por ejemplo, por una devolución), actualizaremos tus datos de pago y te reembolsaremos la diferencia. Ten en cuenta que los reembolsos suelen tardar unos 5 días laborables en realizarse y pueden llegar a tardar hasta 14 días.

Si después de hablar con el negocio el problema no se ha resuelto, ponte en contacto con nosotros para abrir una disputa.