Algemene Voorwaarden
- Algemene Voorwaarden voor klanten
- Specifieke Voorwaarden voor klanten - Betaal binnen 14 dagen
- Specifieke Voorwaarden voor klanten - Betaal in 3 delen
- Algemene Voorwaarden voor retailers
Deze Algemene Voorwaarden (hierna de "Algemene Voorwaarden") vormen een Overeenkomst (hierna de "Overeenkomst") tussen Open Bank, S.A. (hierna “Openbank”, of haar handelsmerk "Zinia") en jou als gebruiker (hierna "jij/je" of de "Gebruiker") die tot stand komt wanneer je de beschikbare diensten en functies gebruikt die via de Website (hierna de "Website") en/of de App van Zinia (hierna de "App") aangeboden worden en die beschikbaar zijn in de Appstore van Android of iOS (hierna de “Diensten”).
Voor het gebruik van en de toegang tot de Website en App gelden de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden, alsook de bepalingen in ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid. Door onze Website te bezoeken ben je een Gebruiker en aanvaard je de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden. Indien je een account hebt aangemaakt (hierna het "Account") overeenkomstig hetgeen is vastgelegd in artikel 2.1. "Een Account aanmaken", word je gezien als "Geregistreerde Gebruiker". Indien je al klant was bij Zinia, omdat je gebruik hebt gemaakt van onze betaal- en/of financieringsmethoden, word je gezien als "Geregistreerde Klant". Als Geregistreerde Gebruiker of Geregistreerde Klant heb je toegang tot de App en het privégedeelte van de Website.
Toegang tot de Website of App is kosteloos en op vrijwillige basis. Je hebt te allen tijde toegang tot de nieuwste versie van deze Algemene Voorwaarden via de Website en de App van Zinia en kunt deze ook hier downloaden.
1. Wat is Zinia van Openbank?
Zinia is een handelsmerk geregistreerd door Open Bank, S.A., een Spaanse bank die werkzaam is onder regime voor het vrij verrichten van diensten in Nederland. Openbank is ingeschreven in het handelsregister van Madrid, deel 5308, folie 202, blad M-87030 en bij de Spaanse Centrale Bank onder registratienummer 0073. Hieronder vind je de contactgegevens van Openbank.
Naam: Open Bank, S.A.
Btw-nummer: A-28021079
Adres: Plaza de Santa Bárbara 2 , 28004, Madrid (Spanje)
E-mailadres: info.nl@zinia.com
Website: www.zinia.com/nl
2. Algemene informatie over de Website en Diensten
Via de Website en App biedt Zinia je de volgende diensten: (i) interactie met Zinia en toegang tot de Veelgestelde Vragen; (ii) toegang tot informatie over de betaal- en financieringsmethoden van Zinia, juridische documenten en algemene informatie over Zinia; (iii) toegang tot aanbiedingen; etc. Bovendien kun je met een Account bij ons: (iv) jouw persoonlijke gegevens en contactgegevens raadplegen en beheren; (v) jouw toestemming voor commerciële berichten beheren; en (vi) de veiligheidsinstellingen van jouw Account aanpassen, zoals je wachtwoord wijzigen of je Account verwijderen. Tot slot kun je als Geregistreerde Klant eveneens (vii) betalingen verrichten, waaronder vooruitbetalingen; en (viii) de status bekijken van de betalingen die je hebt verricht met de betaal- en financieringsmethoden van Zinia.
Houd er rekening mee dat sommige diensten niet altijd in ieder land beschikbaar zijn.
Als Gebruiker draag je zelf de volledige verantwoordelijkheid voor jouw surfgedrag op onze Website of App. Je verbindt je ertoe de middelen die Zinia je ter beschikking stelt niet te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met de wet, de goede zeden of de openbare orde, ongeacht of deze ontwikkeld zijn door Zinia of niet, en ongeacht of deze officieel in naam van Zinia zijn gepubliceerd.
Als gebruiker van de Website/App ga je er bovendien mee akkoord om geen inhoud te uploaden, publiceren of delen die onwettig, frauduleus, kwetsend, bedreigend, in strijd met de rechten van anderen, beledigend of crimineel is (zoals opruiing tegen etnische groepen, kinderpornografie of onrechtmatige afbeeldingen van geweld); om geen inhoud te verzenden die virussen, Trojaanse paarden, spyware, adware, malware of andere schadelijke programma’s bevat; en om geen ongevraagde reclame (spam) noch andere ongewenste communicatie te verspreiden. Jij bent als enige verantwoordelijk voor je uploads, publicaties en het delen van inhoud, en gaat ermee akkoord om Zinia te vergoeden voor en te vrijwaren van schade, verlies of kosten die voortvloeien uit je uploads, publicaties of het delen van inhoud, ook als dit verband houdt met claims van derden tegen Zinia.
Zinia behoudt zich het recht voor om, zonder verplichting en naar eigen goeddunken, de inhoud te controleren, te herzien, aan te passen, inactief te maken of te verwijderen, zonder jou of een derde partij hiervan op de hoogte te brengen. Indien je de verplichtingen in deze Algemene Voorwaarden niet naleeft, behoudt Zinia zich het recht voor om jou de toegang tot de Website of de App zonder voorafgaande kennisgeving te ontzeggen.
2.1 Een account aanmaken of activeren
Als je besluit je te registreren en een Account aan te maken, dan krijg je toegang tot het privégedeelte van de Website en App van Zinia. Een account aanmaken is bijkomstig en gebeurt op vrijwillige basis, tenzij wij je vragen een Account aan te maken om een probleem met onze Diensten of je betaalmethode op te lossen. Om een Account aan te maken, dien je het registratieproces te doorlopen, waarbij je ook je telefoonnummer en e-mailadres doorgeeft. Je hoeft dit registratieproces alleen te doorlopen als je voor het eerst wilt inloggen op jouw Account. Daarna heb je toegang tot het Account wanneer je maar wilt. Je kunt inloggen met behulp van je telefoonnummer of e-mailadres en een unieke toegangscode.
Houd er rekening mee dat als je een aankoop hebt gedaan en Zinia als betaalmethode hebt gekozen, er ook een account wordt aangemaakt. Om dit account te activeren, dien je het registratieproces te doorlopen, waarbij we je gegevens zullen verifiëren. Een account activeren is bijkomstig en gebeurt op vrijwillige basis.
Als Geregistreerde Gebruiker of Geregistreerde Klant draag je de volledige verantwoordelijkheid voor een correct beheer en de vertrouwelijkheid van jouw toegangscodes, -gegevens of andere gegevens die Zinia je heeft verstrekt. Je verbindt je ertoe deze gegevens niet aan derden te verstrekken, noch tijdelijk, noch permanent. Bovendien ben je verantwoordelijk voor het gebruik van deze Diensten door onbevoegde derden die gebruikmaken van het telefoonnummer of e-mailadres dat aan je Account verbonden is.
Tot slot ben je verplicht Zinia onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen per e-mail (info.nl@zinia.com) van iedere omstandigheid waardoor jouw toegangscodes oneigenlijk gebruikt zouden kunnen worden, waaronder diefstal, verlies of andere soortgelijke omstandigheden. Zolang je Zinia niet schriftelijk en binnen de hiervoor genoemde deadlines op de hoogte stelt van deze omstandigheden, kan Zinia niet aansprakelijk worden gesteld voor oneigenlijk, frauduleus of opzettelijk verkeerd gebruik van deze toegangscodes en/of elektronische handtekeningen.
2.2 Afmelden of verwijderen van je Account
Je kunt je op elk gewenst moment afmelden voor de Website/App van Zinia of je Account verwijderen. Je kunt dit doen door contact op te nemen met onze klantenservice (zie artikel 12. Wil je contact opnemen met Zinia?). Houd er rekening mee dat Zinia jouw persoonsgegevens kan blijven verwerken voor de doeleinden die nog van toepassing blijven nadat je jouw Account hebt verwijderd (bv. openstaande betalingen beheren). Je kunt ons verzoeken jouw persoonsgegevens te verwijderen. Wij doen dit altijd overeenkomstig de toepasselijke regelgeving, zoals aangegeven in het Privacybeleid van Zinia.
Zinia behoudt zich te allen tijde het recht voor om jou de toegang tot je account te ontzeggen indien je niet voldoet aan deze Algemene Voorwaarden of aan specifieke voorwaarden die op jouw situatie van toepassing zijn.
2.3. Bewaartermijn informatie
Zinia behoudt zich het recht voor om informatie te bewaren over je aankopen en transacties op de Website en in de App gedurende de periode die Zinia nodig heeft om de uit de Algemene Voorwaarden voortvloeiende verplichtingen na te komen, of zoals van Zinia wordt vereist door het toepasselijk recht.
3. Welke verplichtingen heb jij?
Indien wij informatie van jou nodig hebben om een Account aan te maken of te gebruiken, of bijvoorbeeld in verband met onze betaal- en/of financieringsmethoden, dient deze informatie nauwkeurig en up-to-date te zijn en dien je jouw ware identiteit te gebruiken. Houd er rekening mee dat Zinia het gebruik van foutieve, onnauwkeurige of misleidende informatie, alsook het gebruik van informatie waarvoor je geen bevoegdheid hebt, als oneigenlijk beschouwt. Alle bewijs met betrekking tot oneigenlijk gebruik van informatie of diensten kan worden opgeslagen en worden gebruikt voor toekomstige risicobeoordelingen en ter bescherming van de betrokken partijen. Bovendien behoudt Zinia zich het recht voor om de Dienst te blokkeren voor verder gebruik. Als je afbeeldingen, teksten, ontvangstbewijzen, informatie over goederen of leveringen, of andere inhoud uploadt, importeert of met Zinia deelt, verleen je Zinia het royaltyvrije recht om de inhoud te gebruiken en te tonen voor het leveren van de Dienst. Je bent te allen tijde verantwoordelijk voor de inhoud die je uploadt naar of deelt met Zinia.
Indien je een Geregistreerde Gebruiker en/of Geregistreerde Klant bent, houd er dan rekening mee dat je er zelf verantwoordelijk voor bent om jouw contactgegevens up-to-date te houden en ervoor te zorgen dat Zinia jouw huidige postadres, e-mailadres en telefoonnummer heeft om te allen tijde digitaal met je te kunnen communiceren. Als je jouw e-mailadres of telefoonnummer wilt updaten, raadpleeg dan artikel 8. Hoe verwerkt Zinia je persoonsgegevens? van deze Algemene Voorwaarden, waar wij je meer informatie verstrekken over hoe je dit kunt doen.
4. Diensten van derden
Bepaalde Diensten die door jou worden gebruikt, kunnen functies of diensten omvatten die door een derde partij worden geleverd. Wanneer je functies gebruikt die afhankelijk zijn van diensten van derde partijen, machtig je Zinia om deze diensten te gebruiken.
Daarnaast is het mogelijk dat je je vooraf moet registreren bij de betreffende Appstore om de App te kunnen downloaden. In dat geval heeft Zinia geen invloed op de verzameling, de verwerking en het gebruik van persoonsgegevens door de betreffende Appstore.
5. In hoeverre zijn wij aansprakelijk?
Zinia is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door jouw niet-naleven van de regels die uiteengezet zijn in deze Algemene Voorwaarden. Dit geldt in het bijzonder als de beperkingen niet worden nageleefd of de uiteengezette verplichtingen niet worden nagekomen.
Zinia is niet aansprakelijk voor schade of verliezen die kunnen voortvloeien uit storingen bij de toegang tot of het gebruik van de Website en de App, de Diensten of inhoud ervan. Hieronder vallen ook de eventuele tijdelijke onbeschikbaarheid van de Website/App of de Diensten. Desondanks verbindt Zinia zich ertoe alles in het werk te stellen om dit te vermijden en hierover de nodige verduidelijking te verschaffen.
Zinia is niet aansprakelijk voor schade of verliezen als gevolg van computervirussen, cyberaanvallen of andere wijzigingen van jouw of onze computerapparatuur en -systemen, of de apparatuur en systemen van de winkel. Zinia is evenmin aansprakelijk voor zakelijke verliezen, verlies van rendement of het kwijtraken van gegevens, of indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade, ongeacht de oorzaak, die verband houden met de toegang tot of het gebruik van de Diensten.
BELANGRIJK: de informatie die Zinia verstrekt op de Website en in de App, is uitsluitend voor informatieve doeleinden en om onze contractuele verplichtingen na te komen. Zinia garandeert dat deze informatie waarheidsgetrouw en correct is. Deze mag echter niet worden opgevat als een aanbeveling of als juridisch, fiscaal, financieel, beleggings- of technisch advies, en vormt evenmin een aanbod of garantie voor de diensten, behalve wanneer we dat specifiek vermelden. Ze mag ook niet worden opgevat als een voorstel om transacties uit te voeren en mag niet worden gebruikt als basis voor je financiële beslissingen. Zinia aanvaardt op dit vlak geen enkele aansprakelijkheid voor het gebruik van de informatie, afgezien van de aansprakelijkheid hierboven beschreven.
6. Welke aansprakelijkheid heeft Zinia met betrekking tot links en websites van derden?
Zinia heeft geen controle over de inhoud van websites die naar Zinia linken, of die vanaf Zinia gelinkt zijn, en kan hier niet aansprakelijk voor worden gesteld.
Zinia is niet aansprakelijk voor verliezen, claims of schadegevallen die voortvloeien uit het gebruik of misbruik van links naar websites van derden, of uit de informatie die daarvan wordt verkregen. Deze links impliceren op geen enkele manier dat er een relatie, samenwerking of afhankelijkheid bestaat tussen Zinia en de eigenaar van een website van derden.
Als Zinia merkt dat de activiteit of informatie die beschikbaar is via dergelijke links illegaal is, een misdrijf vormt of de eigendom of rechten van derden kan schaden, dan zal Zinia met de nodige zorgvuldigheid handelen om dergelijke links zo snel mogelijk te verwijderen of uit te schakelen.
7. Intellectueel en industrieel eigendom
Deze Website en de App moeten voldoen aan (inter)nationale en communautaire wetgeving inzake auteursrechten en intellectueel eigendom. De Gebruiker erkent en aanvaardt dat alle merken, handelsnamen of onderscheidingstekens, alsook alle intellectuele en industriële eigendomsrechten van de inhoud en/of andere elementen van de Website exclusief eigendom zijn van Open Bank, S.A., van elk filiaal van Santander Group en/of van derden die toestemming voor het gebruik ervan hebben gegeven aan Open Bank, S.A. In geen geval betekent toegang tot de Website en/of de App dat deze rechten in hun geheel dan wel gedeeltelijk worden afgestaan, overgedragen of verleend, tenzij het tegendeel expliciet wordt vermeld. Alle reproductierechten zijn voorbehouden, inclusief die voor iconografische en fotografische afbeeldingen. De volledige dan wel gedeeltelijke reproductie van de website op welk toestel dan ook is uitdrukkelijk verboden zonder de voorafgaande, expliciete schriftelijke toestemming van Zinia.
8. Hoe verwerkt Zinia je persoonsgegevens?
Zinia verwerkt je persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen. Zinia verwerkt je gegevens uitsluitend om te voldoen aan zijn verplichtingen krachtens deze Overeenkomst en voor bijkomende doeleinden, bijvoorbeeld om je te identificeren en om klantenbeheer uit te voeren, ten behoeve van fraudepreventie of om je eventuele vragen te beantwoorden en je marketingcommunicatie te sturen.
In het Privacybeleid van Zinia kun je meer informatie vinden over de verwerking en het delen van gegevens, je rechten met betrekking tot je gegevens, de periodes waarin we je gegevens bewaren, manieren om contact op te nemen met Zinia in geval van vragen en manieren om klacht in te dienen bij de betreffende autoriteiten.
Je kunt je recht op toegang, dataportabiliteit, rectificatie, verwijdering van gegevens, bezwaar, en beperking van gegevensverwerking op elk moment kunt uitoefenen via deze kanalen:
- E-mailadres: privacy.nl@zinia.com;
- Postadres: Privacy, Open Bank, S.A., Plaza de Santa Bárbara 2, 28004, Madrid (Spanje).
- Vestiging: Plaza de Santa Bárbara 2, 28004, Madrid (Spanje).
- Telefoonnummer: +31 30 7007 909
Ten slotte kun je een claim indienen bij Openbank en/of bij de Spaanse autoriteit voor gegevensbescherming (de toezichthoudende autoriteit die bevoegd is op het gebied van gegevensbescherming), met name als je niet tevreden bent over de uitoefening van je rechten. Dit kan door te schrijven naar het bovenstaande adres of via de website www.aepd.es. Als je in een andere lidstaat dan Spanje woont, kun je ook rechtstreeks contact opnemen met je nationale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Door onze Website te bezoeken erken je dat je Zinia’s Privacybeleid en Cookiebeleid hebt gelezen en begrepen.
9. Hoe gebruikt Zinia cookies?
Zinia gebruikt eigen cookies en cookies van derden wanneer je de Website/App bezoekt. Je kunt deze cookies naar wens configureren.
Bekijk het Cookiebeleid van Zinia om te weten te komen hoe Zinia eigen cookies en die van derden beheert.
10. Digitale communicatie
Door je te registeren en deze Algemene Voorwaarden te accepteren ga je ermee akkoord dat de communicatie tussen jou en Zinia hoofdzakelijk op elektronische wijze zal plaatsvinden. Daarom zullen de betaalinstructies, de voorwaarden, de door de wet vereiste mededelingen en andere informatie je op elektronische wijze worden verstrekt (via de Website of App, via het e-mailadres dat je Zinia hebt verstrekt etc.). Daarnaast kan Zinia je op andere manieren mededelingen sturen, zoals via briefpost. Gezien het over berichten gaat die gestuurd worden omwille van contractuele of wettelijke verplichtingen, kun je hier geen bezwaar tegen maken.
11. Toewijzing of overdracht
Je mag geen van de rechten of verplichtingen die je uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden hebt, overdragen of toewijzen. Voor zover het toepasselijk recht dit toestaat, mag Zinia deze Overeenkomst, of enig recht of enige verplichting uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden, te allen tijde overdragen of toewijzen aan een derde partij. Dit is op voorwaarde dat een dergelijke overdracht je rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden niet ten nadele van jou verandert. Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, ga je vooraf akkoord met een dergelijke overdracht of toewijzing van de Algemene Voorwaarden. Bij de overdracht of toewijzing van dergelijke Overeenkomst of enig recht of verplichting onder deze Overeenkomst, ontvang je een kennisgeving van dergelijke overdracht of toewijzing. Je hebt dan ook het recht om de Overeenkomst op te zeggen.
12. Wil je contact opnemen met Zinia?
Je kunt op de volgende manieren contact opnemen met de Klantenservice van Zinia:
- Door te bellen naar +31 30 7007 909, van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur (uitgezonderd op nationale feestdagen)
- Door een e-mail te sturen naar info.nl@zinia.com
Zinia verbindt zich ertoe je binnen 2 werkdagen te informeren over de status van je aanvraag.
12.1. Service voor Klachten en Klantenondersteuning
Indien je niet voldoende hebt aan het antwoord van de Klantenservice, dan kun je contact opnemen met de Service voor Klachten en Klantenondersteuning van Openbank.
Service voor Klachten en Klantenondersteuning van de Santander Group:
Apartado de Correos 35.250
28080 – Madrid (Spanje)
E-mailadres: santander_reclamaciones@gruposantander.es
12.2. Kantoor van de Klantenombudsman
Het Kantoor van de Klantenombudsman is een onafhankelijk orgaan waarbij de Santander Group is aangesloten. Je kunt er je klacht neerleggen.
Dhr. José Luis Gómez-Dégano y Ceballos-Zúñiga
Apartado de Correos 14019
28080 - Madrid (Spanje)
12.3. Klachtenservice van de Spaanse Centrale Bank
Heb je klacht ingediend bij de Service voor Klachten en Klantenondersteuning en vind je dat je klacht niet naar tevredenheid is opgelost? Of er is een maand verstreken sinds je de klacht hebt ingediend, en heb je nog geen antwoord gekregen? Dan kun je contact opnemen met de Spaanse Centrale bank.
Klachtenservice van de Spaanse centrale bank
Calle Alcalá 48,
28014 - Madrid (Spanje)
Toegang tot het virtuele kantoor van de Spaanse centrale bank (beschikbaar in het Engels)
De geldende regelgeving vereist dat klanten, voordat ze de Klachtenservice van de Spaanse Centrale Bank gebruiken, aantonen dat ze eerst contact hebben opgenomen met de Service voor Klachten en Klantenondersteuning of het Kantoor van de Klantenombudsman. Deze zullen volledig autonoom handelen ten aanzien van de beginselen en richtlijnen die bij de uitoefening van hun functies moeten worden toegepast
12.4. Klachtenformulier
Je kunt het klachtenformulier downloaden en indienen via de volgende link: https://sede.comunidad.madrid/denuncias-reclamaciones-recursos/reclamaciones-denuncias-consumo/tramitar.
Er zijn ook klachtenformulieren beschikbaar in de kantoren van Openbank:
Paseo de la Castellana 134, 28046 - Madrid (Spanje)
Plaza de Santa Bárbara 2, 28004 - Madrid (Spanje)
In overeenstemming met de bepalingen van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende de beslechting van online consumentengeschillen, kunnen klanten ook het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie gebruiken om eventuele geschillen of disputen over online geleverde diensten op te lossen: http://ec.europa.eu/odr
13. Hoelang is deze Overeenkomst van kracht?
Zolang je de Website bezoekt en/of bekijkt als Gebruiker, blijven deze Algemene Voorwaarden van kracht. Indien je een Geregistreerde Gebruiker of Geregistreerde Klant bent, blijven deze Algemene Voorwaarden voor onbepaalde tijd van kracht. Elke partij (zowel jij als Zinia) kan ze echter op elk gewenst moment beëindigen. Tenzij anders overeengekomen, zijn deze Algemene Voorwaarden niet meer geldig zodra je Account gesloten of verwijderd is.
14. Taal en toepasselijk recht en jurisdictie
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands, net als alle informatieve en beleidsdocumenten. De communicatie tussen jou en Zinia zal in het Nederlands of Engels verlopen.
Deze Algemene Voorwaarden vallen onder het Nederlands recht, tenzij het dwingende recht van een ander toepasselijk rechtsgebied voorrang heeft. Indien een of meer van de hierin opgenomen bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig of ongeldig worden verklaard, geldt dit alleen voor de bepalingen of het gedeelte daarvan die/dat nietig of ongeldig zijn/is, en zullen alle overige bepalingen geldig blijven.
Alle geschillen die kunnen optreden met betrekking tot de toepassing, naleving of interpretatie van deze Algemene Voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de rechtbanken en tribunalen van Nederland, tenzij de Klant een consument is volgens het recht van hun lidstaat. In dat geval kunnen dergelijke kwesties ook worden voorgelegd aan de jurisdictie van de bevoegde rechtbanken die volgens de wetgeving van hun thuislidstaat bevoegd zijn.
15. Aanpassingen aan de Website/App
Zinia behoudt zich het recht voor nodig geachte aanpassingen aan de Website/App te doen, eveneens om de informatie, configuratie, vormgeving en toegangsvoorwaarden op de Website te updaten zonder Gebruikers hier voorafgaand van op de hoogte te stellen.
Indien je de Website en de App blijft gebruiken nadat deze Algemene Voorwaarden zijn geüpdatet, geef je daarmee te kennen dat je de geüpdatete versie hiervan aanvaardt.
Laatste update: februari 2024
Deze Specifieke Voorwaarden (hierna de “Specifieke Voorwaarden”) vormen een overeenkomst tussen de Klant (hierna “jij/je” of de “Klant”) en de fysieke winkel waar je artikelen of diensten koopt via de betaalmethode “Koop nu, betaal binnen 14 dagen” (hierna “Koop nu, betaal binnen 14 dagen”) van Zinia. Dit geldt voor aankopen in fysieke winkels, via de webshop via click & collect.
Als je dus voor Koop nu, betaal binnen 14 dagen kiest, dan moet je de nieuwste versie van deze Specifieke Voorwaarden aanvaarden. Zo sluit je ook meteen een Overeenkomst met de retailer (hierna “de Overeenkomst”). Koop nu, betaal binnen 14 dagen wordt door de retailer aangeboden in samenwerking met Zinia. Voor meer informatie over Zinia verwijzen we je door naar de Algemene Voorwaarden.
Alle vorderingen die voorkomen uit je aankopen met Koop nu, betaal binnen 14 dagen worden aan Zinia toegewezen. Als je kiest voor Koop nu, betaal binnen 14 dagen dan impliceert dit dus dat, nadat je aanvraag is aanvaard, de retailer de rechten op het bedrag dat je verschuldigd bent voor de bestelling die je geplaatst hebt, overdraagt op Zinia. Dit betekent dat je, nadat Zinia je bestelling aanvaard heeft, alleen aan Zinia kunt betalen, anders ben je niet vrijgesteld van je betalingsverplichting. Als je aan iemand anders dan Zinia betaalt, blijft je betalingsverplichting aan Zinia bestaan. In dat geval moet je (nogmaals) betalen, ditmaal aan Zinia.
Koop nu, betaal binnen 14 dagen kan alleen aangeboden worden nadat je kredietbeoordeling volledig is. Mocht je Koop nu, betaal binnen 14 dagen niet kunnen gebruiken omwille van een negatieve kredietbeoordeling of andere reden, dan zal de retailer je andere betaalmethodes voorstellen. Je kunt je bestelling dan afronden via deze andere betaalmethodes, of je kunt het bestelproces stopzetten.
Je erkent dat je, voordat je de Koop nu, betaal binnen 14 dagen kunt gebruiken, de huidige versie van deze Specifieke Voorwaarden moet accepteren, als je dit nog niet gedaan hebt.
Je kunt op elk gewenst moment de nieuwste versie van deze Specifieke Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden bekijken via de Website/App van Zinia. Je kunt ze ook hier downloaden.
1. Wat biedt Koop nu, betaal binnen 14 dagen?
Koop nu, betaal binnen 14 dagen biedt je de mogelijkheid om de aankoop die je via een Nederlandse webshop hebt gedaan, binnen veertien (14) dagen na verzending van de bestelling te betalen. Als je je aankopen in een fysieke winkel doet, of gebruik maakt van Click & collect, dan kun je met Koop nu, betaal binnen 14 dagen betalen binnen veertien (14) dagen na de verwerking ervan. Wanneer de aankoop is verzonden of verwerkt, zal de retailer Zinia informeren. Zinia stuurt je dan de betalingsinstructies, zodat je je aankoop rechtstreeks aan Zinia kunt betalen.
Je kunt Zinia betalen voor je aankopen via iDeal of overboeking. Zinia informeert je via e-mail over de uiterste betaaldatum en de betaalinstructies. Je vindt deze informatie ook via de Website/App van Zinia.
Houd er rekening mee dat als je aankopen doet via de website of App van de retailer en je het verzendingsadres wijzigt nadat je aanvraag door Zinia werd aanvaard, Zinia deze transactie automatisch kan annuleren en de retailer hiervan op de hoogte brengt.
Zinia behoudt zich, voor zover wettelijk toegestaan, het recht voor om geen enkele kost terug te betalen in geval van retourzending van je bestelling.
Wanneer je Koop nu, betaal binnen 14 dagen gebruikt verklaar je het volgende:
• Je hebt geen opschorting van betalingen aangevraagd.
• Je bent niet failliet verklaard en/of je hebt betalingsachterstand en/of er is geen faillissementsaanvraag in behandeling, en er wordt niet verwacht dat je failliet wordt verklaard in de nabije toekomst. Je bevindt je ook niet in een situatie waarin je je schulden niet tijdig hebt betaald.
• Je bent niet bezig met een procedure of bemiddeling in overeenstemming met de Wet schuldsanering natuurlijke personen (Wsnp).
• Je staat niet onder controle, curatele of voogdij, en bevindt je niet in een vergelijkbare situatie.
• Je bent achttien (18) jaar of ouder of hebt beslissingsbevoegdheid, of je wordt vertegenwoordigd door een persoon die je wettelijk mag vertegenwoordigen en die bevoegd is om namens jou te handelen.
• De betalingsverplichtingen die voortvloeien uit je bestelling worden tijdig en volledig nagekomen door betaling aan Zinia.
2. Wat als de Klant een aankoop retourneert of annuleert?
Een aankoop die je via Koop nu, betaal binnen 14 dagen gekocht hebt, kun je alleen rechtstreeks bij de retailer (fysiek of webshop) retourneren. Je moet er hierbij voor zorgen dat de retour in overeenstemming is met het retourbeleid van de retailer of met andere instructies die de retailer je gegeven heeft, of dat de retour anderszins is toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Zodra de retailer aangeeft dat de retour voltooid is, zal Zinia de openstaande betaling annuleren.
Als je de aankoop gedeeltelijk hebt geretourneerd, dan zal Zinia de openstaande betaling hieraan aanpassen (het bedrag wordt verminderd) of een terugbetaling doen voor de artikelen die je al hebt betaald maar niet wilt houden. Als je de aankoop volledig hebt geretourneerd, dan zal Zinia de volledige openstaande betaling annuleren of terugbetalen.
3. Wat zijn de kosten voor Koop nu, betaal binnen 14 dagen ?
Zinia brengt je EUR 0 in rekening voor het gebruik van Koop nu, betaal binnen 14 dagen, als je Zinia binnen veertien (14) dagen betaalt, net zoals vermeld in de betalingsinstructies die we je hebben gestuurd.
Als je niet binnen de veertien (14) dagen aan Zinia betaalt, dan is het verschuldigde bedrag onmiddellijk opeisbaar en ben je in gebreke.
Houd er rekening mee dat Zinia, vanaf de datum waarop je in gebreke bent, gerechtigd is om de wettelijke rente per maand te berekenen over het bedrag dat je verschuldigd bent, evenals de administratiekosten die verschuldigd zijn met betrekking tot de betalingsherinneringen die door Zinia zijn verzonden. Dit kan op grond van de Wet Incassokosten. Zinia zal je alle redelijke kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, in rekening brengen als schadeloosstelling.
• Als je niet betaalt binnen de bovengenoemde veertien (14) dagen zal er (drie (3) dagen na de uiterste betaaldatum) via e-mail een herinnering worden verzonden met een nieuwe betalingstermijn van veertien (14) dagen.
• Als je Zinia niet betaalt binnen deze tweede betalingstermijn van veertien (14) dagen zal er via e-mail en sms een nieuwe herinnering worden verzonden en zal Zinia je zeven (7) dagen extra geven om de betaling te verrichten. Er zal echter een deel van de buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, namelijk EUR 2,50.
• Als je Zinia niet betaalt binnen deze extra termijn van zeven (7) dagen zal er via e-mail, sms en brief een laatste herinnering worden verzonden en zal Zinia je zeven (7) dagen extra geven om de betaling te verrichten. Er zal echter een deel van de buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, namelijk EUR 5,00 (EUR 2,50 boven op de eerste EUR 2,50).
• Als je Zinia niet binnen de bovengenoemde periode betaalt zullen we je betaling overdragen aan een gespecialiseerd incassobureau. In dit geval worden de volledige buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht. Houd er rekening mee dat de maximale incassokosten niet hoger zullen zijn dan de kosten zoals aangegeven in het Besluit Vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. Hoe worden je persoonsgegevens verwerkt?
4.1 Hoe verwerkt de retailer je persoonsgegevens?
De retailer verwerkt persoonsgegevens voor de adequate uitvoering, werking en instandhouding van deze Overeenkomst; om te voldoen aan wettelijke bepalingen waaraan de retailer is onderworpen, zoals informatieverzoeken van verschillende instanties; of op grond van haar gerechtvaardigd belang, onder meer ter voorkoming van fraudeactiviteiten en om je te beschermen tegen mogelijk frauduleus gedrag of om tevredenheidsonderzoeken uit te voeren.
Meer informatie over je rechten inzake gegevensbescherming en met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens vind je in het Privacybeleid van de retailer. Dit kun je bekijken op de website van de retailer.
Door Koop nu, betaal binnen 14 dagen te gebruiken, erken je dat je het Privacybeleid van de retailer hebt gelezen.
4.2 Hoe verwerkt Zinia persoonsgegevens?
Zinia verwerkt persoonsgegevens voor de adequate uitvoering, werking en instandhouding van deze Overeenkomst; om te voldoen aan wettelijke bepalingen waaraan Zinia is onderworpen, zoals informatieverzoeken van verschillende instanties; of op grond van haar gerechtvaardigd belang, onder meer ter voorkoming van fraudeactiviteiten en om je te beschermen tegen mogelijk frauduleus gedrag of om tevredenheidsonderzoeken uit te voeren.
Sommige van de genoemde verwerkingsactiviteiten worden door Zinia uitgevoerd via geautomatiseerde beslissingen die aanzienlijke gevolgen voor jou kunnen hebben. Deze activiteiten zijn: op basis van het legitieme belang van Zinia, profilering die wordt uitgevoerd om te beoordelen of jou gebruik van de diensten van Zinia een frauderisico inhoudt; en, voor de adequate uitvoering en uitvoering van de Overeenkomst, analyse van de verkoop van de factuur om je solvabiliteit te beoordelen en om te voorspellen of je je de betaling van de gekochte goederen kunt veroorloven, om een mogelijke wanbetaling op de schuld te voorkomen. In deze gevallen houdt Zinia zich aan de procedures, rechten en garanties die door de toepasselijke regelgeving zijn vastgesteld. In het Privacybeleid van Zinia vind je meer gedetailleerde informatie over geautomatiseerde individuele besluitvorming en met betrekking tot je recht om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen of beslissingen die anderszins aanzienlijke gevolgen voor jou kunnen hebben.
Zinia verkrijgt jouw persoonlijke gegevens via derden, zoals de retailer waar je de aankoop hebt gedaan, kredietinformatiebureaus, socialemediaplatforms of openbaar beschikbare bronnen. De gegevens die uit de genoemde externe bronnen worden verkregen, kunnen de volgende zijn: contact- en identificatiegegevens; economische, financiële en verzekeringsgegevens; gegevens over de gekochte goederen en diensten; gegevens over gebruikte apparaten; gegevens over je persoonlijke kenmerken; en gegevens over politiek prominente personen en sanctielijsten.
Meer informatie over je rechten inzake gegevensbescherming en met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens vind je in het Privacybeleid van Zinia.
Door Koop nu, betaal binnen 14 dagen te gebruiken erken je dat je Zinia’s Privacybeleid gelezen hebt.
5. Klachten en claims
Mocht er een geschil ontstaan met een retailer, dan moet je de klacht of claim rechtsreeks bij de retailer indienen. Vanuit Zinia nemen we het op ons om de communicatie tussen de retailer en jou te vergemakkelijken, zodat een oplossing voor een eventueel geschil kan worden gevonden. We stellen je ook onze instanties voor klachten ter beschikking. Echter, de uitkomst van eventuele klachten met eender welke retailer heeft geen invloed op de rechten die Zinia heeft om de betalingsverplichting af te dwingen, noch op de gerechtvaardigde methodes om dit doel te bereiken. Vergeet ook niet dat de bevoegdheid voor algemene informatieaanvragen (bijvoorbeeld over producten, eigenschappen van de diensten, levertijden en verzending), retours, en klachten of andere regelingen wat betreft garantieclaims, niet verandert als gevolg van de toewijzing van de vorderingen aan Zinia. Deze verantwoordelijkheden blijven bij de retailer liggen.
Meer informatie over de instanties voor klachten en claims van Zinia vind je hier. Je kunt deze informatie ook nalezen in onze Algemene Voorwaarden.
Laatste update: november 2022
Deze Specifieke Voorwaarden (hierna de “Specifieke Voorwaarden”) vormen een overeenkomst tussen de Klant (hierna “jij/je” of de “Klant”) en de winkel waar je artikelen of diensten koopt via de betaalmethode “Zinia, betaal in 3 delen” (hierna “Betaal in 3 delen”). Dit geldt voor aankopen in fysieke winkels, via de webshop en via click & collect. Als je je aanmeldt voor Betaal in 3 delen, dan aanvaard je deze Specifieke Voorwaarden en ga je een Overeenkomst aan met de winkel (hierna, de "Overeenkomst").
Als je dus voor Betaal in 3 delen kiest, dan moet je de nieuwste versie van deze Specifieke Voorwaarden aanvaarden. Zo sluit je ook meteen Overeenkomst af met de retailer (hierna, de "Overeenkomst"). Betaal in 3 delen wordt door de retailer aangeboden in samenwerking met Zinia. Voor meer informatie over Zinia verwijzen we je door naar de Algemene Voorwaarden.
Alle vorderingen die voorkomen uit je aankopen met Betaal in 3 delen worden aan Zinia toegewezen. Als je kiest voor Betaal in 3 delen dan impliceert dit dus dat, nadat je aanvraag is aanvaard, de retailer de rechten op het bedrag dat je verschuldigd bent voor de bestelling die je geplaatst hebt, overdraagt op Zinia. Dit betekent dat je, nadat Zinia je bestelling aanvaard heeft, alleen aan Zinia kunt betalen, anders ben je niet vrijgesteld van je betalingsverplichting. Als je aan iemand anders dan Zinia betaalt, blijft je betalingsverplichting aan Zinia bestaan. In dat geval moet je (nogmaals) betalen, ditmaal aan Zinia.
Betaal in 3 delen kan alleen aangeboden worden nadat je kredietbeoordeling volledig is. Mocht je Betaal in 3 delen niet kunnen gebruiken omwille van een negatieve kredietbeoordeling of andere reden, dan zal de retailer je andere betaalmethodes voorstellen. Je kunt je bestelling dan afronden via deze andere betaalmethodes, of je kunt het bestelproces stopzetten.
Je erkent dat je, voordat je de Betaal in 3 delen kunt gebruiken, de huidige versie van deze Specifieke Voorwaarden moet accepteren, alsook de huidige versie van de Algemene Voorwaarden, als je dit nog niet gedaan hebt.
Je kunt op elk gewenst moment de nieuwste versie van deze Algemene voorwaarden bekijken via de Website/App van Zinia en je kunt ze ook hier downloaden.
1. Wat biedt Betaal in 3 delen?
Betaal in 3 delen biedt je de mogelijkheid om de aankoop die je via een Nederlandse retailer hebt gedaan in drie (3) gelijke delen te betalen. Dit geldt zowel voor aankopen in fysieke winkels, als voor bestellingen via webshops en click & collect. De eerste betaling moet gedaan worden op het moment dat je de aankoop doet. De tweede en derde betaling moeten respectievelijk gedaan worden op de dertigste (30ste) en zestigste (60ste) dag na de eerste betaling.
Je kunt Zinia betalen voor je aankopen via iDeal. Zinia informeert je via e-mail en/of sms over de uiterste datums voor deelbetalingen en de betaalinstructies Je vindt deze informatie ook via de Website/App van Zinia.
Houd er rekening mee dat als je aankopen doet via de website of App van de retailer en je het verzendingsadres wijzigt nadat je aanvraag door Zinia werd aanvaard, Zinia deze transactie automatisch kan annuleren en de retailer hiervan op de hoogte brengt.
Zinia behoudt zich, voor zover wettelijk toegestaan, het recht voor om geen enkele kost terug te betalen in geval van retourzending van je bestelling.
Wanneer je deze betaalmethode gebruikt verklaar je het volgende:
• Je hebt geen opschorting van betalingen aangevraagd.
• Je bent niet failliet verklaard en/of je hebt geen betalingsachterstand en/of er is geen faillissementsaanvraag in behandeling, en er wordt niet verwacht dat je failliet wordt verklaard in de nabije toekomst. Je bevindt je ook niet in een situatie waarin je je schulden niet tijdig hebt betaald.
• Je bent niet bezig met een procedure of bemiddeling in overeenstemming met de Wet schuldsanering natuurlijke personen (Wsnp).
• Je staat niet onder controle, curatele of voogdij, en bevindt je niet in een vergelijkbare situatie.
• Je bent achttien (18) jaar of ouder of hebt beslissingsbevoegdheid, of je wordt vertegenwoordigd door een persoon die je wettelijk vertegenwoordigt en die bevoegd is om namens jou te handelen.
• De betalingsverplichtingen die voortvloeien uit je bestelling worden tijdig en volledig nagekomen door betaling aan Zinia.
2. Wat als de Klant een aankoop retourneert of annuleert?
Een aankoop die je via Betaal in 3 delen gekocht hebt, kun je alleen rechtstreeks bij de retailer (fysiek of webshop) retourneren. Je moet er hierbij voor zorgen dat de retour in overeenstemming is met het retourbeleid van de retailer of met andere instructies die de retailer je gegeven heeft, of dat de retour anderszins is toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Zodra de retailer aangeeft dat de retour voltooid is, zal Zinia de openstaande betaling (gedeeltelijk) annuleren of het betaalde bedrag (gedeeltelijk) terugbetalen.
Als je de aankoop gedeeltelijk hebt geretourneerd, dan zal Zinia de openstaande betaling hieraan aanpassen (het bedrag wordt verminderd) of een terugbetaling doen voor de artikelen die je al hebt betaald maar niet wilt houden. Als je de aankoop volledig hebt geretourneerd, dan zal Zinia de volledige openstaande betaling annuleren of terugbetalen.
3. Wat zijn de kosten voor Betaal in 3 delen?
Zinia brengt je EUR 0 in rekening voor het gebruik van Betaal in 3 delen, als je Zinia betaalt binnen de termijnen die in de betalingsinstructes die we je sturen vermeld worden.
Als je een van de deelbedragen niet aan Zinia betaalt, zijnde het tweede deel (op de 30ste dag na de betaling van het eerste deel) of het derde deel (op de 60ste dag na de betaling van het eerste deel), , dan is het verschuldigde bedrag onmiddellijk opeisbaar en ben je in gebreke.
Houd er rekening mee dat Zinia, vanaf de datum waarop je in gebreke bent, gerechtigd is om de wettelijke rente per maand te berekenen over het bedrag dat je verschuldigd bent, evenals de administratiekosten die verschuldigd zijn met betrekking tot de betalingsherinneringen die door Zinia zijn verzonden. Dit kan op grond van de Wet Incassokosten. Zinia zal je alle redelijke kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, in rekening brengen als schadeloosstelling.
• Als de tweede of derde betaling niet is voldaan binnen het vastgelegde betaalschema dat we je hebben verstuurd, dan krijg je via e-mail een herinnering met een nieuwe betalingstermijn van veertien (14) dagen. Op dat moment zijn er nog geen extra kosten van toepassing.
• Als de tweede of derde betaling nog steeds niet is ontvangen binnen deze tweede betalingstermijn van veertien (14) dagen zal er via e-mail en/of sms een nieuwe herinnering worden verzonden en zal Zinia je zeven (7) dagen extra geven om de betaling te verrichten. Er zal echter een deel van de buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn afhankelijk van het verschuldigde bedrag:
o voor schulden tot en met EUR 75 wordt er EUR 3 in rekening gebracht;
o voor schulden tussen EUR 75 en EUR 200 wordt er EUR 5 in rekening gebracht; en
o voor schulden tussen EUR 200 en 1.500 wordt er EUR 7 in rekening gebracht.
• Als de tweede of derde betaling nog steeds niet is ontvangen binnen deze extra termijn van zeven (7) dagen zal er via e-mail, sms en/of brief een laatste herinnering worden verzonden en zal Zinia je zeven (7) dagen extra geven om de betaling te verrichten. Er zal echter nog een deel van de buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht. (Bijvoorbeeld: als de schuld voor de tweede betaling tot EUR 75 is, dan komt er EUR 3 boven op het eerste deel van de buitengerechtelijke incassokosten van EUR 3).
• Als de tweede of derde betaling nog steeds niet is ontvangen binnen de bovengenoemde periode, dan zullen we je betaling overdragen aan een gespecialiseerd incassobureau. In dit geval worden de volledige buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht. Houd er rekening mee dat de maximale incassokosten niet hoger zullen zijn dan de kosten zoals aangegeven in het Besluit Vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Let op: als de tweede betaling niet wordt voldaan binnen de bijkomende termijnen zoals hierboven vermeld, dan zal Zinia de uitstaande betaling automatisch overdragen aan een gespecialiseerd incassobureau, zonder te wachten tot de derde betaling is ontvangen.
4. Hoe worden je persoonsgegevens verwerkt?
4.1 Hoe verwerkt de retailer je persoonsgegevens?
De retailer verwerkt persoonsgegevens voor de adequate uitvoering, werking en instandhouding van deze Overeenkomst; om te voldoen aan wettelijke bepalingen waaraan de retailer is onderworpen, zoals informatieverzoeken van verschillende instanties; of op grond van haar gerechtvaardigd belang, onder meer ter voorkoming van fraudeactiviteiten en om je te beschermen tegen mogelijk frauduleus gedrag of om tevredenheidsonderzoeken uit te voeren.
Meer informatie over je rechten inzake gegevensbescherming en met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens vind je in het Privacybeleid van de retailer. Dit kun je bekijken op de website van de retailer.
Door Betaal in 3 delen te gebruiken, erken je dat Je het Privacybeleid van de retailer hebt gelezen.
4.2 Hoe verwerkt Zinia je persoonsgegevens?
Zinia verwerkt persoonsgegevens voor de adequate uitvoering, werking en instandhouding van deze Overeenkomst; om te voldoen aan wettelijke bepalingen waaraan Zinia is onderworpen, zoals informatieverzoeken van verschillende instanties; of op grond van haar gerechtvaardigd belang, onder meer ter voorkoming van fraudeactiviteiten en om je te beschermen tegen mogelijk frauduleus gedrag of om tevredenheidsonderzoeken uit te voeren.
Sommige van de genoemde verwerkingsactiviteiten worden door Zinia uitgevoerd via geautomatiseerde beslissingen die aanzienlijke gevolgen voor jou kunnen hebben. Deze activiteiten zijn: op basis van het legitieme belang van Zinia, profilering die wordt uitgevoerd om te beoordelen of jou gebruik van de diensten van Zinia een frauderisico inhoudt; en, voor de adequate uitvoering en uitvoering van de Overeenkomst, analyse van de verkoop van de factuur om je solvabiliteit te beoordelen en om te voorspellen of je je de betaling van de gekochte goederen kunt veroorloven, om een mogelijke wanbetaling op de schuld te voorkomen. In deze gevallen houdt Zinia zich aan de procedures, rechten en garanties die door de toepasselijke regelgeving zijn vastgesteld. In het Privacybeleid van Zinia vind je meer gedetailleerde informatie over geautomatiseerde individuele besluitvorming en met betrekking tot je recht om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen of beslissingen die anderszins aanzienlijke gevolgen voor jou kunnen hebben.
Zinia verkrijgt jouw persoonlijke gegevens via derden, zoals de winkel waar je de aankoop hebt gedaan, kredietinformatiebureaus, socialemediaplatforms of openbaar beschikbare bronnen. De gegevens die uit de genoemde externe bronnen worden verkregen, kunnen de volgende zijn: contact- en identificatiegegevens; economische, financiële en verzekeringsgegevens; gegevens over de gekochte goederen en diensten; gegevens over gebruikte apparaten; gegevens over je persoonlijke kenmerken; en gegevens over politiek prominente personen en sanctielijsten.
Meer informatie over je rechten inzake gegevensbescherming en met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens vind je in het Privacybeleid van Zinia.
Door gebruik te maken van de Diensten erken je dat je het Privacybeleid van Zinia hebt gelezen.
5. Klachten en claims
Mocht er een geschil ontstaan met een retailer, dan moet je de klacht of claim rechtsreeks bij de retailer indienen. Vanuit Zinia nemen we het op ons om de communicatie tussen de retailer en jou te vergemakkelijken, zodat een oplossing voor een eventueel geschil kan worden gevonden. We stellen je ook onze instanties voor klachten ter beschikking. Echter, de uitkomst van eventuele klachten met eender welke retailer heeft geen invloed op de rechten die Zinia heeft om de betalingsverplichting af te dwingen, noch op de gerechtvaardigde methodes om dit doel te bereiken. Vergeet ook niet dat de bevoegdheid voor algemene informatieaanvragen (bijvoorbeeld over producten, eigenschappen van de diensten, levertijden en verzending), retours, en klachten of andere regelingen wat betreft garantieclaims, niet verandert als gevolg van de toewijzing van de vorderingen aan Zinia. Deze verantwoordelijkheden blijven bij de retailer liggen.
Meer informatie over de instanties voor klachten en claims van Zinia vind je hier. Je kunt deze informatie ook nalezen in onze Algemene Voorwaarden.
Laatste update: november 2022
1. Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden van Zinia (hierna, de “Algemene Voorwaarden”) vormen een overeenkomst (hierna, de “Overeenkomst”) tussen Open Bank, S.A. (hierna, “Openbank”, of volgens de handelsnaam, “Zinia”) en de retailer (hierna, “je/jij” of de “Retailer”) om de rechten en plichten te reguleren die van toepassing zijn op het gebruik van specifieke activa, eigendom van Openbank, elke andere dochteronderneming van Santander Group (hierna, “Dochterondernemingen”), en/of derden die toestemming voor gebruik hebben verleend aan Openbank, en die ten behoeve van deze Algemene Voorwaarden worden gedefinieerd als “Zinia-Middelen”. Onder Zinia-Middelen verstaan we, onder andere, API's (application programming interface), handelsnamen van Zinia, handelsmerken, logo's, gegevens, tooltips, widgets voor deelbetalingen, modules, SDK's (software development kit), databases, domeinnamen of elk ander onderscheidend middel dat eigendom is van Openbank, van de Dochterondernemingen en/of derden die toestemming hebben verleend aan Zinia voor gebruik op grond van deze Algemene Voorwaarden. Als je Zinia-Middelen gebruikt, verklaar je dat je deze Algemene Voorwaarden gelezen en begrepen hebt en dat je ze accepteert. Zinia behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Je bent zelf verantwoordelijk om op de hoogte te blijven van eender welke wijziging in deze Algemene Voorwaarden. De meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden vind je steeds op de webiste en in de app, en kun je hier downloaden.
Als je een Retailer-account hebt bij Zinia, dan ben je als enige verantwoordelijk voor het juiste gebruik van: (i) de wachtwoorden voor de toegang tot het Zakelijk Portaal; en (ii) alle tools die via het Zakelijk Portaal worden aangeboden.
In geval van een beveiligingsinbreuk die van invloed kan zijn op het Zakelijk Portaal op deze website en/of op het correct aanbieden van een dienst geleverd door Zinia moet je, zoals uiteengezet in een overeenkomst tussen Zinia en jou (de “Overeenkomst”), Zinia hier zo snel mogelijk van op de hoogte brengen, in ieder geval niet later dan twee (2) werkdagen nadat je de inbreuk hebt opgemerkt.
2. Intellectuele eigendomsrechten
Je mag de handelsmerken en andere onderscheidende merktekens van Zinia alleen gebruiken voor de uitvoering van activiteiten die in dit document worden genoemd en waarvoor Openbank op voorhand schriftelijke toestemming heeft gegeven.
Toestemming voor het gebruik van handelsmerken en andere onderscheidende merktekens betekent in geen enkel geval dat deze door Openbank aan jou kunnen worden overgedragen. Je erkent dat Openbank, of indien van toepassing de Dochterondernemingen, de exclusieve eigenaar blijft van de handelsmerken en alle industriële en intellectuele eigendomsrechten die hierop rusten.
Openbank verleent vooraf uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming voor alle vormen van advertentie van samenwerking, via elk medium, waarbij haar logo's, merken, handelsnamen, afbeeldingen of andere onderscheidende merktekens of technische creaties verschijnen die behoren tot Openbank of, indien van toepassing, de Dochterondernemingen.
Je mag de licentie niet toewijzen aan derden noch sublicenties verlenen. Bovendien mag je de handelsmerken en andere onderscheidende merktekens van Openbank of de Dochterondernemingen, op geen enkele wijze verkopen, overdragen, verwijderen of bezwaren.
Je verbindt je ertoe de instructies van Openbank te volgen wanneer je gebruikmaakt van het handelsmerk van Zinia. In dit opzicht ga je ermee akkoord om Openbank of, indien van toepassing de Dochterondernemingen, schadeloos te stellen voor elke vordering waaraan zij wordt onderworpen wegens inbreuk op intellectuele of industriële eigendomsrechten, op voorwaarde dat deze inbreuk het gevolg is van het onjuiste of nalatige gebruik door jou.
Openbank en jij garanderen dat de samenwerkingsmiddelen geen items bevatten die toebehoren aan derden en die in strijd kunnen zijn met reeds bestaande industriële of intellectuele eigendomsrechten.
Openbank kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de verplichtingen en rechten die voortvloeien uit deze Overeenkomst op enigerlei wijze in strijd zijn met of inbreuk maken op bestaande contracten of overeenkomsten tussen derden en jou. In dit opzicht verzeker je dat je gedurende de looptijd van je Overeenkomst met Openbank geen overeenkomst of contract hebt ondertekend of zal ondertekenen dat een dergelijk effect kan hebben.
De Zinia-Middelen kunnen beschermd zijn door middel van auteursrechten, handels- en dienstenmerken en/of andere industriële of intellectuele eigendomsrechten, zowel onder de toepasselijke Spaanse wetgeving als onder de wetgeving van andere rechtsgebieden. Je stemt ermee in deze Algemene Voorwaarden volledig na te leven, evenals alle toepasselijke wetten inzake intellectuele of industriële eigendomsrechten en andere wetten, en eventuele aanvullende aankondigingen of beperkingen van de auteursrechten die in deze Algemene Voorwaarden zijn opgenomen. Je hebt niet het recht om het eigenaarschap op te eisen van de intellectuele of industriële eigendomsrechten op de broncode of oproepstructuur van enig Zinia-Middel, noch om deze te publiceren, te kopiëren, toe te wijzen, over te dragen, in licentie te geven of anderszins te vervreemden. Openbank of, indien van toepassing, de Dochterondernemingen bezit(ten) alle rechten, aanspraken en belangen op de Zinia-Middelen.
3. Specifieke gebruiksvoorwaarden
Als je instemt met deze Algemene Voorwaarden krijg je uitsluitend een beperkt, persoonlijk, niet-overdraagbaar, tijdelijk en herroepelijk recht en licentie om de Zinia-Middelen te gebruiken voor je interne bedrijfsdoeleinden en voor de functies die worden uiteengezet in de instructies, de documentatie en/of de Overeenkomst van Zinia. Je mag de Zinia-Middelen alleen gebruiken in overeenstemming met de instructies en de documentatie van Zinia. Het is jouw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat je te allen tijde op de hoogte bent van de toepasselijke instructies en documentatie. Als je niet zeker bent of je over de laatste nieuwe instructies en documentatie van Zinia beschikt, neem dan contact op met Zinia.
Onder geen beding mag je de Zinia-Middelen gebruiken voor kwaadaardige doeleinden, zoals de verspreiding van virussen, computerwormen, Trojaanse paarden of andere vormen van malware, noch mag je dit doen via de Zinia-Middelen en/of de website waarop de Zinia-Middelen worden gebruikt.
Bovendien erken je en ga je ermee akkoord dat Zinia alle gegevens die jij verstuurt, deelt of op een andere manier beschikbaar maakt voor Zinia, mag gebruiken, zonder dat hiervoor telkens specifiek toestemming moet worden gevraagd. Het gebruik van dit soort gegevens door Zinia bevat, maar is niet beperkt tot, de uitvoering van processen ter verbetering van de risicobeoordeling en van de consumentenervaring.
Zinia heeft het recht om het gebruik van Zinia-Middelen te allen tijde en naar eigen goeddunken te beperken of te limiteren.
Zinia monitort het gebruik van Zinia-Middelen om de naleving van deze Algemene Voorwaarden te verzekeren en om de kwaliteit te bepalen, misbruik te detecteren en de producten en diensten van Zinia te optimaliseren. Je stemt in met deze monitoring.
Wanneer je Zinia-Middelen gebruikt, doe je dit op eigen risico. Je bent volledig aansprakelijk voor alle soorten schade of verlies die voortkomen uit het gebruik van eender welk Zinia-Middel. Wanneer je Zinia-Middelen gebruikt, moet je de toepasselijke wetgeving volledig naleven. Je mag daarnaast geen illegale activiteiten promoten of aanmoedigen.
Je erkent en gaat ermee akkoord dat open-source-software die door Zinia wordt uitgegeven onderworpen kan zijn aan voorwaarden die zwaarder wegen dan deze Voorwaarden.
4. Wijzigingen en aanpassingen
Zinia heeft het recht om Zinia-Middelen en deze Algemene Voorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen. Deze wijzigingen bevatten, maar zijn niet beperkt tot, veranderingen aan de API's en de API-inhoud. Als je Zinia-Middelen blijft gebruiken nadat een wijziging of aanpassing is doorgevoerd ga je volledig akkoord met deze verandering. Mocht je niet akkoord gaan met de nieuwe of aangepaste Algemene Voorwaarden, dan mag je de Zinia-Middelen niet meer gebruiken en ben je verplicht het gebruik ervan te stoppen. Zinia mag, te allen tijde en naar eigen goeddunken, functionaliteiten van Zinia-Middelen afschrijven of er veranderingen in aanbrengen. In het kader van deze Algemene Voorwaarden betekent afschrijving dat Zinia niet langer ondersteuning biedt voor specifieke versies of functionaliteiten. Zinia is op geen enkele manier verplicht om gebruikers te informeren over de afschrijving van versies of functionaliteiten.
5. Aansprakelijkheid
Zinia is in geen geval aansprakelijk voor schade en/of verlies van welke aard dan ook in verband met, of op enigerlei wijze verband houdend met, Zinia-Middelen en het gebruik ervan.
In het bijzonder is Zinia in geen geval aansprakelijk voor eender welke directe schade, indirecte schade, gevolgschade, incidentele schade, speciale schade, punitieve schade (voorbeeldschade) als gevolg van, in verband met of op enigerlei wijze verband houdend met het gebruik van de Zinia-Middelen. Het maakt hierbij niet uit of de schade te maken heeft met een contract, onrechtmatige daad (nalatigheid of risicoaansprakelijkheid), of andere juridische of billijke theorie. Zinia is ook niet aansprakelijk voor winstderving of verlies van inkomsten, ongeacht of je op de hoogte was of had moeten zijn van de mogelijkheid van dergelijke schade. Zinia-Middelen worden geleverd “op eigen bate en schade” zonder enige uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie van welke aard dan ook. Zinia verzekert geen specifieke beschikbaarheid, functionaliteit, kwaliteit, beveiliging, titel en/of niet-inbreuk.
6. Persoonsgegevens
Alle gegevens die je van Zinia ontvangt moeten met de nodige zorg worden behandeld, alsook in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en/of wat er afgesproken is in de Overeenkomst tussen Zinia en jou.
Tenzij de partijen een andere overeenkomst hebben gesloten over de overdracht en de verwerking van persoonsgegevens, geldt het volgende:
Als er persoonlijke gegevens (zoals gedefinieerd in de Verordening (EU) 2016/679 (de “GDPR”) worden verwerkt bij het gebruik van de Zinia-Middelen, dan moet je de toepasselijke wetgeving wat betreft gegevensbescherming naleven, en verzekeren dat je het recht hebt om deze gegevens te mogen verwerken. Indien Zinia wordt geacht de verwerkingsverantwoordelijke voor dit soort persoonsgegevens te zijn, ga je ermee akkoord deze gegevens niet te gebruiken totdat je een overeenkomst voor Gegevensverwerking bent aangegaan met Zinia.
De overdracht van persoonlijke gegevens naar gebieden buiten de EU/EES is niet toegestaan voor zover Zinia wordt geacht de verwerkingsverantwoordelijke voor dit soort gegevens te zijn.
7. Termijn en beëindiging
Zinia mag deze Algemene Voorwaarden te allen tijde beëindigen, mits voorafgaande kennisgeving aan jou. Zodra deze beëindiging plaatsvindt, moet je het gebruik van de Zinia-Middelen stopzetten. Deze Algemene Voorwaarden zijn geldig tot nadere aankondiging van Zinia en zijn op jou van toepassing zolang je de Zinia-Middelen gebruikt en/of zolang je resterende verplichtingen hebt in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst.
Als je Overeenkomst met Zinia wordt beëindigd of je Zakelijk Account van Zinia wordt afgesloten, dan ben je verplicht om met onmiddellijke ingang het gebruik van Zinia-Middelen stop te zetten, tenzij anders afgesproken.
8. Vrijwaring
Je zult Zinia en haar Dochterondernemingen, functionarissen, directeuren en medewerkers vrijwaren van en schadeloos stellen tegen elke vordering van derden en/of elk verlies/schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit je gebruik van Zinia-Middelen.
9. Scheidbaarheid
De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van enig andere bepaling van deze Algemene Voorwaarden, die onverminderd van kracht blijven.
10. Toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden is het Spaanse recht van toepassing.
Alle geschillen, disputen of vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met dit contract, of de verbreking, beëindiging, interpretatie of ongeldigheid daarvan, zullen worden beslecht door de rechtbanken en gerechtshoven van de stad Madrid.
Laatst bijgewerkt: februari 2024