Algemene Voorwaarden​

Deze Specifieke Voorwaarden (hierna de “Specifieke Voorwaarden”) vormen een overeenkomst tussen de Klant (hierna “jij/je” of de “Klant”) en de fysieke winkel waar je artikelen of diensten koopt via de betaalmethode “Koop nu, betaal binnen 14 dagen” (hierna “Koop nu, betaal binnen 14 dagen”) van Zinia. Dit geldt voor aankopen in fysieke winkels, via de webshop via click & collect.

Als je dus voor Koop nu, betaal binnen 14 dagen kiest, dan moet je de nieuwste versie van deze Specifieke Voorwaarden aanvaarden. Zo sluit je ook meteen een Overeenkomst met de retailer (hierna “de Overeenkomst”). Koop nu, betaal binnen 14 dagen wordt door de retailer aangeboden in samenwerking met Zinia. Voor meer informatie over Zinia verwijzen we je door naar de Algemene Voorwaarden.

Alle vorderingen die voorkomen uit je aankopen met Koop nu, betaal binnen 14 dagen worden aan Zinia toegewezen. Als je kiest voor Koop nu, betaal binnen 14 dagen dan impliceert dit dus dat, nadat je aanvraag is aanvaard, de retailer de rechten op het bedrag dat je verschuldigd bent voor de bestelling die je geplaatst hebt, overdraagt op Zinia. Dit betekent dat je, nadat Zinia je bestelling aanvaard heeft, alleen aan Zinia kunt betalen, anders ben je niet vrijgesteld van je betalingsverplichting. Als je aan iemand anders dan Zinia betaalt, blijft je betalingsverplichting aan Zinia bestaan. In dat geval moet je (nogmaals) betalen, ditmaal aan Zinia.

Koop nu, betaal binnen 14 dagen kan alleen aangeboden worden nadat je kredietbeoordeling volledig is. Mocht je Koop nu, betaal binnen 14 dagen niet kunnen gebruiken omwille van een negatieve kredietbeoordeling of andere reden, dan zal de retailer je andere betaalmethodes voorstellen. Je kunt je bestelling dan afronden via deze andere betaalmethodes, of je kunt het bestelproces stopzetten.

Je erkent dat je, voordat je de Koop nu, betaal binnen 14 dagen kunt gebruiken, de huidige versie van deze Specifieke Voorwaarden moet accepteren, als je dit nog niet gedaan hebt.

Je kunt op elk gewenst moment de nieuwste versie van deze Specifieke Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden bekijken via de Website/App van Zinia. Je kunt ze ook hier downloaden.

1. Wat biedt Koop nu, betaal binnen 14 dagen?

Koop nu, betaal binnen 14 dagen biedt je de mogelijkheid om de aankoop die je via een Nederlandse webshop hebt gedaan, binnen veertien (14) dagen na verzending van de bestelling te betalen. Als je je aankopen in een fysieke winkel doet, of gebruik maakt van Click & collect, dan kun je met Koop nu, betaal binnen 14 dagen betalen binnen veertien (14) dagen na de verwerking ervan. Wanneer de aankoop is verzonden of verwerkt, zal de retailer Zinia informeren. Zinia stuurt je dan de betalingsinstructies, zodat je je aankoop rechtstreeks aan Zinia kunt betalen.

Je kunt Zinia betalen voor je aankopen via iDeal of overboeking. Zinia informeert je via e-mail over de uiterste betaaldatum en de betaalinstructies. Je vindt deze informatie ook via de Website/App van Zinia.

Houd er rekening mee dat als je aankopen doet via de website of App van de retailer en je het verzendingsadres wijzigt nadat je aanvraag door Zinia werd aanvaard, Zinia deze transactie automatisch kan annuleren en de retailer hiervan op de hoogte brengt.

Zinia behoudt zich, voor zover wettelijk toegestaan, het recht voor om geen enkele kost terug te betalen in geval van retourzending van je bestelling.

Wanneer je Koop nu, betaal binnen 14 dagen gebruikt verklaar je het volgende:
• Je hebt geen opschorting van betalingen aangevraagd.
• Je bent niet failliet verklaard en/of je hebt betalingsachterstand en/of er is geen faillissementsaanvraag in behandeling, en er wordt niet verwacht dat je failliet wordt verklaard in de nabije toekomst. Je bevindt je ook niet in een situatie waarin je je schulden niet tijdig hebt betaald.
• Je bent niet bezig met een procedure of bemiddeling in overeenstemming met de Wet schuldsanering natuurlijke personen (Wsnp).
• Je staat niet onder controle, curatele of voogdij, en bevindt je niet in een vergelijkbare situatie.
• Je bent achttien (18) jaar of ouder of hebt beslissingsbevoegdheid, of je wordt vertegenwoordigd door een persoon die je wettelijk mag vertegenwoordigen en die bevoegd is om namens jou te handelen.
• De betalingsverplichtingen die voortvloeien uit je bestelling worden tijdig en volledig nagekomen door betaling aan Zinia.

2. Wat als de Klant een aankoop retourneert of annuleert?

Een aankoop die je via Koop nu, betaal binnen 14 dagen gekocht hebt, kun je alleen rechtstreeks bij de retailer (fysiek of webshop) retourneren. Je moet er hierbij voor zorgen dat de retour in overeenstemming is met het retourbeleid van de retailer of met andere instructies die de retailer je gegeven heeft, of dat de retour anderszins is toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Zodra de retailer aangeeft dat de retour voltooid is, zal Zinia de openstaande betaling annuleren.

Als je de aankoop gedeeltelijk hebt geretourneerd, dan zal Zinia de openstaande betaling hieraan aanpassen (het bedrag wordt verminderd) of een terugbetaling doen voor de artikelen die je al hebt betaald maar niet wilt houden. Als je de aankoop volledig hebt geretourneerd, dan zal Zinia de volledige openstaande betaling annuleren of terugbetalen.

3. Wat zijn de kosten voor Koop nu, betaal binnen 14 dagen ?

Zinia brengt je EUR 0 in rekening voor het gebruik van Koop nu, betaal binnen 14 dagen, als je Zinia binnen veertien (14) dagen betaalt, net zoals vermeld in de betalingsinstructies die we je hebben gestuurd.

Als je niet binnen de veertien (14) dagen aan Zinia betaalt, dan is het verschuldigde bedrag onmiddellijk opeisbaar en ben je in gebreke.

Houd er rekening mee dat Zinia, vanaf de datum waarop je in gebreke bent, gerechtigd is om de wettelijke rente per maand te berekenen over het bedrag dat je verschuldigd bent, evenals de administratiekosten die verschuldigd zijn met betrekking tot de betalingsherinneringen die door Zinia zijn verzonden. Dit kan op grond van de Wet Incassokosten. Zinia zal je alle redelijke kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, in rekening brengen als schadeloosstelling.

• Als je niet betaalt binnen de bovengenoemde veertien (14) dagen zal er (drie (3) dagen na de uiterste betaaldatum) via e-mail een herinnering worden verzonden met een nieuwe betalingstermijn van veertien (14) dagen.
• Als je Zinia niet betaalt binnen deze tweede betalingstermijn van veertien (14) dagen zal er via e-mail en sms een nieuwe herinnering worden verzonden en zal Zinia je zeven (7) dagen extra geven om de betaling te verrichten. Er zal echter een deel van de buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, namelijk EUR 2,50.
• Als je Zinia niet betaalt binnen deze extra termijn van zeven (7) dagen zal er via e-mail, sms en brief een laatste herinnering worden verzonden en zal Zinia je zeven (7) dagen extra geven om de betaling te verrichten. Er zal echter een deel van de buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, namelijk EUR 5,00 (EUR 2,50 boven op de eerste EUR 2,50).
• Als je Zinia niet binnen de bovengenoemde periode betaalt zullen we je betaling overdragen aan een gespecialiseerd incassobureau. In dit geval worden de volledige buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht. Houd er rekening mee dat de maximale incassokosten niet hoger zullen zijn dan de kosten zoals aangegeven in het Besluit Vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

4. Hoe worden je persoonsgegevens verwerkt?

4.1 Hoe verwerkt de retailer je persoonsgegevens?

De retailer verwerkt persoonsgegevens voor de adequate uitvoering, werking en instandhouding van deze Overeenkomst; om te voldoen aan wettelijke bepalingen waaraan de retailer is onderworpen, zoals informatieverzoeken van verschillende instanties; of op grond van haar gerechtvaardigd belang, onder meer ter voorkoming van fraudeactiviteiten en om je te beschermen tegen mogelijk frauduleus gedrag of om tevredenheidsonderzoeken uit te voeren.

Meer informatie over je rechten inzake gegevensbescherming en met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens vind je in het Privacybeleid van de retailer. Dit kun je bekijken op de website van de retailer.

Door Koop nu, betaal binnen 14 dagen te gebruiken, erken je dat je het Privacybeleid van de retailer hebt gelezen.

4.2 Hoe verwerkt Zinia persoonsgegevens?

Zinia verwerkt persoonsgegevens voor de adequate uitvoering, werking en instandhouding van deze Overeenkomst; om te voldoen aan wettelijke bepalingen waaraan Zinia is onderworpen, zoals informatieverzoeken van verschillende instanties; of op grond van haar gerechtvaardigd belang, onder meer ter voorkoming van fraudeactiviteiten en om je te beschermen tegen mogelijk frauduleus gedrag of om tevredenheidsonderzoeken uit te voeren.

Sommige van de genoemde verwerkingsactiviteiten worden door Zinia uitgevoerd via geautomatiseerde beslissingen die aanzienlijke gevolgen voor jou kunnen hebben. Deze activiteiten zijn: op basis van het legitieme belang van Zinia, profilering die wordt uitgevoerd om te beoordelen of jou gebruik van de diensten van Zinia een frauderisico inhoudt; en, voor de adequate uitvoering en uitvoering van de Overeenkomst, analyse van de verkoop van de factuur om je solvabiliteit te beoordelen en om te voorspellen of je je de betaling van de gekochte goederen kunt veroorloven, om een mogelijke wanbetaling op de schuld te voorkomen. In deze gevallen houdt Zinia zich aan de procedures, rechten en garanties die door de toepasselijke regelgeving zijn vastgesteld. In het Privacybeleid van Zinia vind je meer gedetailleerde informatie over geautomatiseerde individuele besluitvorming en met betrekking tot je recht om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen of beslissingen die anderszins aanzienlijke gevolgen voor jou kunnen hebben.

Zinia verkrijgt jouw persoonlijke gegevens via derden, zoals de retailer waar je de aankoop hebt gedaan, kredietinformatiebureaus, socialemediaplatforms of openbaar beschikbare bronnen. De gegevens die uit de genoemde externe bronnen worden verkregen, kunnen de volgende zijn: contact- en identificatiegegevens; economische, financiële en verzekeringsgegevens; gegevens over de gekochte goederen en diensten; gegevens over gebruikte apparaten; gegevens over je persoonlijke kenmerken; en gegevens over politiek prominente personen en sanctielijsten.

Meer informatie over je rechten inzake gegevensbescherming en met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens vind je in het Privacybeleid van Zinia.

Door Koop nu, betaal binnen 14 dagen te gebruiken erken je dat je Zinia’s Privacybeleid gelezen hebt.

5. Klachten en claims

Mocht er een geschil ontstaan met een retailer, dan moet je de klacht of claim rechtsreeks bij de retailer indienen. Vanuit Zinia nemen we het op ons om de communicatie tussen de retailer en jou te vergemakkelijken, zodat een oplossing voor een eventueel geschil kan worden gevonden. We stellen je ook onze instanties voor klachten ter beschikking. Echter, de uitkomst van eventuele klachten met eender welke retailer heeft geen invloed op de rechten die Zinia heeft om de betalingsverplichting af te dwingen, noch op de gerechtvaardigde methodes om dit doel te bereiken. Vergeet ook niet dat de bevoegdheid voor algemene informatieaanvragen (bijvoorbeeld over producten, eigenschappen van de diensten, levertijden en verzending), retours, en klachten of andere regelingen wat betreft garantieclaims, niet verandert als gevolg van de toewijzing van de vorderingen aan Zinia. Deze verantwoordelijkheden blijven bij de retailer liggen.

Meer informatie over de instanties voor klachten en claims van Zinia vind je hier. Je kunt deze informatie ook nalezen in onze Algemene Voorwaarden.

Laatste update: november 2022

Deze Specifieke Voorwaarden (hierna de “Specifieke Voorwaarden”) vormen een overeenkomst tussen de Klant (hierna “jij/je” of de “Klant”) en de winkel waar je artikelen of diensten koopt via de betaalmethode “Zinia, betaal in 3 delen” (hierna “Betaal in 3 delen”). Dit geldt voor aankopen in fysieke winkels, via de webshop en via click & collect. Als je je aanmeldt voor Betaal in 3 delen, dan aanvaard je deze Specifieke Voorwaarden en ga je een Overeenkomst aan met de winkel (hierna, de "Overeenkomst").

Als je dus voor Betaal in 3 delen kiest, dan moet je de nieuwste versie van deze Specifieke Voorwaarden aanvaarden. Zo sluit je ook meteen Overeenkomst af met de retailer (hierna, de "Overeenkomst"). Betaal in 3 delen wordt door de retailer aangeboden in samenwerking met Zinia. Voor meer informatie over Zinia verwijzen we je door naar de Algemene Voorwaarden.

Alle vorderingen die voorkomen uit je aankopen met Betaal in 3 delen worden aan Zinia toegewezen. Als je kiest voor Betaal in 3 delen dan impliceert dit dus dat, nadat je aanvraag is aanvaard, de retailer de rechten op het bedrag dat je verschuldigd bent voor de bestelling die je geplaatst hebt, overdraagt op Zinia. Dit betekent dat je, nadat Zinia je bestelling aanvaard heeft, alleen aan Zinia kunt betalen, anders ben je niet vrijgesteld van je betalingsverplichting. Als je aan iemand anders dan Zinia betaalt, blijft je betalingsverplichting aan Zinia bestaan. In dat geval moet je (nogmaals) betalen, ditmaal aan Zinia.

Betaal in 3 delen kan alleen aangeboden worden nadat je kredietbeoordeling volledig is. Mocht je Betaal in 3 delen niet kunnen gebruiken omwille van een negatieve kredietbeoordeling of andere reden, dan zal de retailer je andere betaalmethodes voorstellen. Je kunt je bestelling dan afronden via deze andere betaalmethodes, of je kunt het bestelproces stopzetten.

Je erkent dat je, voordat je de Betaal in 3 delen kunt gebruiken, de huidige versie van deze Specifieke Voorwaarden moet accepteren, alsook de huidige versie van de Algemene Voorwaarden, als je dit nog niet gedaan hebt.

Je kunt op elk gewenst moment de nieuwste versie van deze Algemene voorwaarden bekijken via de Website/App van Zinia en je kunt ze ook hier downloaden.

1. Wat biedt Betaal in 3 delen?

Betaal in 3 delen biedt je de mogelijkheid om de aankoop die je via een Nederlandse retailer hebt gedaan in drie (3) gelijke delen te betalen. Dit geldt zowel voor aankopen in fysieke winkels, als voor bestellingen via webshops en click & collect. De eerste betaling moet gedaan worden op het moment dat je de aankoop doet. De tweede en derde betaling moeten respectievelijk gedaan worden op de dertigste (30ste) en zestigste (60ste) dag na de eerste betaling.

Je kunt Zinia betalen voor je aankopen via iDeal. Zinia informeert je via e-mail en/of sms over de uiterste datums voor deelbetalingen en de betaalinstructies Je vindt deze informatie ook via de Website/App van Zinia.

Houd er rekening mee dat als je aankopen doet via de website of App van de retailer en je het verzendingsadres wijzigt nadat je aanvraag door Zinia werd aanvaard, Zinia deze transactie automatisch kan annuleren en de retailer hiervan op de hoogte brengt.

Zinia behoudt zich, voor zover wettelijk toegestaan, het recht voor om geen enkele kost terug te betalen in geval van retourzending van je bestelling.

Wanneer je deze betaalmethode gebruikt verklaar je het volgende:
• Je hebt geen opschorting van betalingen aangevraagd.
• Je bent niet failliet verklaard en/of je hebt geen betalingsachterstand en/of er is geen faillissementsaanvraag in behandeling, en er wordt niet verwacht dat je failliet wordt verklaard in de nabije toekomst. Je bevindt je ook niet in een situatie waarin je je schulden niet tijdig hebt betaald.
• Je bent niet bezig met een procedure of bemiddeling in overeenstemming met de Wet schuldsanering natuurlijke personen (Wsnp).
• Je staat niet onder controle, curatele of voogdij, en bevindt je niet in een vergelijkbare situatie.
• Je bent achttien (18) jaar of ouder of hebt beslissingsbevoegdheid, of je wordt vertegenwoordigd door een persoon die je wettelijk vertegenwoordigt en die bevoegd is om namens jou te handelen.
• De betalingsverplichtingen die voortvloeien uit je bestelling worden tijdig en volledig nagekomen door betaling aan Zinia.

2. Wat als de Klant een aankoop retourneert of annuleert?

Een aankoop die je via Betaal in 3 delen gekocht hebt, kun je alleen rechtstreeks bij de retailer (fysiek of webshop) retourneren. Je moet er hierbij voor zorgen dat de retour in overeenstemming is met het retourbeleid van de retailer of met andere instructies die de retailer je gegeven heeft, of dat de retour anderszins is toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Zodra de retailer aangeeft dat de retour voltooid is, zal Zinia de openstaande betaling (gedeeltelijk) annuleren of het betaalde bedrag (gedeeltelijk) terugbetalen.

Als je de aankoop gedeeltelijk hebt geretourneerd, dan zal Zinia de openstaande betaling hieraan aanpassen (het bedrag wordt verminderd) of een terugbetaling doen voor de artikelen die je al hebt betaald maar niet wilt houden. Als je de aankoop volledig hebt geretourneerd, dan zal Zinia de volledige openstaande betaling annuleren of terugbetalen.

3. Wat zijn de kosten voor Betaal in 3 delen?

Zinia brengt je EUR 0 in rekening voor het gebruik van Betaal in 3 delen, als je Zinia betaalt binnen de termijnen die in de betalingsinstructes die we je sturen vermeld worden.

Als je een van de deelbedragen niet aan Zinia betaalt, zijnde het tweede deel (op de 30ste dag na de betaling van het eerste deel) of het derde deel (op de 60ste dag na de betaling van het eerste deel), , dan is het verschuldigde bedrag onmiddellijk opeisbaar en ben je in gebreke.

Houd er rekening mee dat Zinia, vanaf de datum waarop je in gebreke bent, gerechtigd is om de wettelijke rente per maand te berekenen over het bedrag dat je verschuldigd bent, evenals de administratiekosten die verschuldigd zijn met betrekking tot de betalingsherinneringen die door Zinia zijn verzonden. Dit kan op grond van de Wet Incassokosten. Zinia zal je alle redelijke kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, in rekening brengen als schadeloosstelling.

• Als de tweede of derde betaling niet is voldaan binnen het vastgelegde betaalschema dat we je hebben verstuurd, dan krijg je via e-mail een herinnering met een nieuwe betalingstermijn van veertien (14) dagen. Op dat moment zijn er nog geen extra kosten van toepassing.
• Als de tweede of derde betaling nog steeds niet is ontvangen binnen deze tweede betalingstermijn van veertien (14) dagen zal er via e-mail en/of sms een nieuwe herinnering worden verzonden en zal Zinia je zeven (7) dagen extra geven om de betaling te verrichten. Er zal echter een deel van de buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn afhankelijk van het verschuldigde bedrag:
o voor schulden tot en met EUR 75 wordt er EUR 3 in rekening gebracht;
o voor schulden tussen EUR 75 en EUR 200 wordt er EUR 5 in rekening gebracht; en
o voor schulden tussen EUR 200 en 1.500 wordt er EUR 7 in rekening gebracht.
• Als de tweede of derde betaling nog steeds niet is ontvangen binnen deze extra termijn van zeven (7) dagen zal er via e-mail, sms en/of brief een laatste herinnering worden verzonden en zal Zinia je zeven (7) dagen extra geven om de betaling te verrichten. Er zal echter nog een deel van de buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht. (Bijvoorbeeld: als de schuld voor de tweede betaling tot EUR 75 is, dan komt er EUR 3 boven op het eerste deel van de buitengerechtelijke incassokosten van EUR 3).
• Als de tweede of derde betaling nog steeds niet is ontvangen binnen de bovengenoemde periode, dan zullen we je betaling overdragen aan een gespecialiseerd incassobureau. In dit geval worden de volledige buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht. Houd er rekening mee dat de maximale incassokosten niet hoger zullen zijn dan de kosten zoals aangegeven in het Besluit Vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Let op: als de tweede betaling niet wordt voldaan binnen de bijkomende termijnen zoals hierboven vermeld, dan zal Zinia de uitstaande betaling automatisch overdragen aan een gespecialiseerd incassobureau, zonder te wachten tot de derde betaling is ontvangen.

4. Hoe worden je persoonsgegevens verwerkt?

4.1 Hoe verwerkt de retailer je persoonsgegevens?

De retailer verwerkt persoonsgegevens voor de adequate uitvoering, werking en instandhouding van deze Overeenkomst; om te voldoen aan wettelijke bepalingen waaraan de retailer is onderworpen, zoals informatieverzoeken van verschillende instanties; of op grond van haar gerechtvaardigd belang, onder meer ter voorkoming van fraudeactiviteiten en om je te beschermen tegen mogelijk frauduleus gedrag of om tevredenheidsonderzoeken uit te voeren.

Meer informatie over je rechten inzake gegevensbescherming en met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens vind je in het Privacybeleid van de retailer. Dit kun je bekijken op de website van de retailer.

Door Betaal in 3 delen te gebruiken, erken je dat Je het Privacybeleid van de retailer hebt gelezen.

4.2 Hoe verwerkt Zinia je persoonsgegevens?

Zinia verwerkt persoonsgegevens voor de adequate uitvoering, werking en instandhouding van deze Overeenkomst; om te voldoen aan wettelijke bepalingen waaraan Zinia is onderworpen, zoals informatieverzoeken van verschillende instanties; of op grond van haar gerechtvaardigd belang, onder meer ter voorkoming van fraudeactiviteiten en om je te beschermen tegen mogelijk frauduleus gedrag of om tevredenheidsonderzoeken uit te voeren.

Sommige van de genoemde verwerkingsactiviteiten worden door Zinia uitgevoerd via geautomatiseerde beslissingen die aanzienlijke gevolgen voor jou kunnen hebben. Deze activiteiten zijn: op basis van het legitieme belang van Zinia, profilering die wordt uitgevoerd om te beoordelen of jou gebruik van de diensten van Zinia een frauderisico inhoudt; en, voor de adequate uitvoering en uitvoering van de Overeenkomst, analyse van de verkoop van de factuur om je solvabiliteit te beoordelen en om te voorspellen of je je de betaling van de gekochte goederen kunt veroorloven, om een mogelijke wanbetaling op de schuld te voorkomen. In deze gevallen houdt Zinia zich aan de procedures, rechten en garanties die door de toepasselijke regelgeving zijn vastgesteld. In het Privacybeleid van Zinia vind je meer gedetailleerde informatie over geautomatiseerde individuele besluitvorming en met betrekking tot je recht om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen of beslissingen die anderszins aanzienlijke gevolgen voor jou kunnen hebben.

Zinia verkrijgt jouw persoonlijke gegevens via derden, zoals de winkel waar je de aankoop hebt gedaan, kredietinformatiebureaus, socialemediaplatforms of openbaar beschikbare bronnen. De gegevens die uit de genoemde externe bronnen worden verkregen, kunnen de volgende zijn: contact- en identificatiegegevens; economische, financiële en verzekeringsgegevens; gegevens over de gekochte goederen en diensten; gegevens over gebruikte apparaten; gegevens over je persoonlijke kenmerken; en gegevens over politiek prominente personen en sanctielijsten.

Meer informatie over je rechten inzake gegevensbescherming en met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens vind je in het Privacybeleid van Zinia.

Door gebruik te maken van de Diensten erken je dat je het Privacybeleid van Zinia hebt gelezen.

5. Klachten en claims

Mocht er een geschil ontstaan met een retailer, dan moet je de klacht of claim rechtsreeks bij de retailer indienen. Vanuit Zinia nemen we het op ons om de communicatie tussen de retailer en jou te vergemakkelijken, zodat een oplossing voor een eventueel geschil kan worden gevonden. We stellen je ook onze instanties voor klachten ter beschikking. Echter, de uitkomst van eventuele klachten met eender welke retailer heeft geen invloed op de rechten die Zinia heeft om de betalingsverplichting af te dwingen, noch op de gerechtvaardigde methodes om dit doel te bereiken. Vergeet ook niet dat de bevoegdheid voor algemene informatieaanvragen (bijvoorbeeld over producten, eigenschappen van de diensten, levertijden en verzending), retours, en klachten of andere regelingen wat betreft garantieclaims, niet verandert als gevolg van de toewijzing van de vorderingen aan Zinia. Deze verantwoordelijkheden blijven bij de retailer liggen.

Meer informatie over de instanties voor klachten en claims van Zinia vind je hier. Je kunt deze informatie ook nalezen in onze Algemene Voorwaarden.

Laatste update: november 2022