Juridische informatie & Claims
- Registratie bij de Bank van Spanje
- Corporate Governance en bezoldigingsbeleid
- Klachtendienst en klantenservice
ZINIA is een handelsmerk van OPEN BANK SA, een bank die geregistreerd staat in het Banks and Bankers Registry van de Bank of Spain (Handelsregister van Madrid, folie 202, deel 5308, pagina M-87030)
- Hoofdkantoor: Plaza Santa Bárbara 2, 28004 Madrid, Spanje
- Telefoon: +31 (0) 70 7007 516
- Fax: +34 91 342 10 50
- E-mail: info@openbank.com
- Commerciële naam: Openbank
- CIF: A-28021079
- Naam: Open Bank, S.A.
- Code van bankinstelling: 0073
In haar activiteit wordt de Openbank onder meer gecontroleerd door de volgende entiteiten:
- Spaanse centrale bank
- Nationale commissie voor de aandelenmarkt (Comisión Nacional del Mercado de Valores, CNMV)
- PriceWaterhouseCoopers, SL (Externe audit)
- Banco Santander SA (Interne audit)
- Rijksdienst voor de Belastingdienst (Openbare Belastingdienst)
- Nationaal Instituut voor Sociale Zekerheid (INSS)
- OPEN BANK, S.A. Openbank maakt deel uit van het Depositogarantiefonds van kredietinstellingen
Aandeelhoudersstructuur
| Naam van de aandeelhouder | Nr. Aandelen | Percentage |
| Banco Santander, SA | 172.782.818 | 99,999994212% |
| Cántabro Catalana de Inversiones, SA. | 10 | 0,000005788% |
Je kunt deze informatie hier ook downloaden
Voor de toepassing van de bepalingen van de regels 60 en 61 van Circulaire 2/2016 van 2 februari van de Bank van Spanje op kredietinstellingen, over toezicht en solvabiliteit, wordt de volgende informatie gepubliceerd:
- Sociale statuten van OPEN BANK, SA
- Samenstelling van de Raad van bestuur
- Reglement van de Raad van bestuur
- Organigram en preventie van belangenconflicten
- Beleid inzake belangenconflicten
- Risicobeheer en interne controle
- Samenstelling van de Commissies van de Raad van Bestuur van OPEN BANK S.A.
- Compensatie van het geïdentificeerde collectief
- Bezoldiging van bestuurders
- Geschiktheid van bestuurders en sleutelfunctionarissen
Wil je contact opnemen met Zinia?
Je kunt contact opnemen met onze Klantenservice via de volgende kanalen:
• Door te bellen naar +31 30 7007 909, van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur (uitgezonderd op nationale feestdagen).
• Door een e-mail te sturen naar info.nl@zinia.com
Zinia verbindt zich ertoe je binnen de 2 werkdagen op de hoogte te brengen van de status van je aanvraag.
Service voor Klachten en Klantenondersteuning
Indien je niet voldoende hebt aan het antwoord van de Klantenservice, dan kun je een contact opnemen met de Service voor Klachten en Klantenondersteuning van Openbank.
Service voor Klachten en Klantenondersteuning van de Santander Group
Postadres:
Apartado de Correos 35.250
28080 – Madrid
e-mailadres: santander_reclamaciones@gruposantander.es
Fax: +34 91 759 48 36
Reglement Klantendienst en Ombudspersoon van de Santander Group
Kantoor van de Ombudspersoon
Het Kantoor van de Klantenombudsman is een onafhankelijk orgaan waarbij de Santander Group aangesloten is. Je kunt er je klacht neerleggen.
D. José Luis Gómez-Dégano and Ceballos-Zuñiga
Apartado de Correos 14019
28080 Madrid
Fax: +34 91 429 23 19
Reglement Ombudspersoon
Klachtenservice van de Spaanse Centrale Bank
Heb je klacht ingediend bij de Service voor Klachten en Klantenondersteuning en vind je dat je klacht niet naar tevredenheid is opgelost? Of er is een maand verstreken sinds de neerlegging van je klacht, en heb je nog geen antwoord gekregen? Dan kun je contact opnemen met de Spaanse Centrale bank.
Klachtenservice van de Spaanse centrale bank
Calle Alcalá 48, 28014 Madrid
Klik hier om naar het virtuele kantoor van de Spaanse centrale bank te gaan (beschikbaar in het Engels)
De geldende regelgeving vereist dat klanten, voordat ze de Klachtenservice van de Spaanse Centrale Bank gebruiken, aantonen dat ze eerst contact hebben opgenomen met de Service voor Klachten en Klantenondersteuning of het Kantoor van de Klantenombudsman. Deze zullen volledig autonoom handelen ten aanzien van de beginselen en richtlijnen die bij de uitoefening van hun functies moeten worden toegepast.
Standaard klachtenformulier
Klachtenformulieren zijn beschikbaar online of in onze kantoren.
Online: https://tramita.comunidad.madrid/denuncias-reclamaciones-recursos/reclamaciones-denuncias-consumo
Kantoren:
Paseo de la Castellana, 134, 28046 – Madrid
Plaza de Santa Bárbara, 2, 28004 – Madrid
In overeenstemming met de bepalingen van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende de beslechting van online consumentengeschillen, kunnen klanten platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie gebruiken om eventuele geschillen of disputen over online geleverde diensten op te lossen: http://ec.europa.eu/odr.