Ik heb een aanmaning ontvangen voor een betaling die ik al heb gedaan. Wat nu?

Dit heeft waarschijnlijk te maken met de tijd die nodig is om de overboeking te ontvangen. Het verwerken en registreren van een betaling kan tot 3 dagen duren. Het kan dus zo zijn dat je de betaling al gedaan hebt, maar dat wij deze nog niet gekoppeld en geregistreerd hebben in ons systeem. In dit geval heb je misschien een betaalherinnering ontvangen. Maar don’t worry, je kunt deze herinnering dan gewoon negeren. Relax en wacht een paar dagen totdat de overboeking in onze systemen is geregistreerd. Zodra wij de betaling hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging per e-mail en werken we de status van je aankoop in je account bij.

Zijn er meer dan drie dagen verstreken en is je betaalstatus nog steeds niet bijgewerkt? Neem dan contact met ons op via de telefoon +31 30 7007 909, of per e-mail info.nl@zinia.com. Je kunt ook met ons chatten via de Zinia App.