Mijn betaling met iDEAL is niet geregistreerd

Als je met iDEAL betaalt, houd dan rekening met de volgende zaken:
- De verwerking van je betaling kan een paar minuten duren en het kan een paar dagen duren voordat je betaling in ons systeem staat.
- Als na 2 dagen op je bankafschrift staat dat je hebt betaald, maar op de status van de betaling in Zinia zie je iets anders, dan nemen wij contact op met iDEAL om de zaak te bekijken. Bel ons even en geef de volgende informatie:
1. Het iDEAL-transactienummer (16 cijfers) van je bankafschrift. (Dit nummer begint met 0020, 0030, 0050, 1150, 0140, 0170, 0670, 1030, 0640, 0370 of 0750.)
2. Het bedrag
3. De datum en het tijdstip van je betaling

Je kunt contact met ons opnemen via de telefoon +31 30 7007 909, of per e-mail info.nl@zinia.com. Je kunt ook met ons chatten via de Zinia App.