Ik heb mijn bestelling volledig geannuleerd, maar mijn account geeft nog steeds aan dat ik een betaling moet doen.

Een annulering wordt eerst verwerkt door de winkel of webshop. Daarna informeert de webshop ons en werken wij de betaling bij in je account. Dit betekent dat de update niet automatisch gebeurt en dat er enkele dagen verschil kan zijn tussen de annulering en de update van je betalingsstatus. We sturen je een bericht zodra we de betalingsstatus hebben bijgewerkt.

Nadert de betaaldatum en heb je je aankoop volledig geannuleerd? Don’t worry, je hoeft niet te betalen voor iets dat je niet wilt houden.

Is na een week je bestelling nog steeds niet bijgewerkt in je account? Neem dan contact met ons op via telefoon +31 30 7007 909 of per e-mail info.nl@zinia.com. Je kunt ook met ons chatten via de Zinia App.