Ik wil een probleem met mijn aankoop melden

Is er iets mis met je aankoop?

Wij raden je aan het volgende te doen:
1. Neem contact op met de winkel. Alleen de verkoper kan informatie geven over je bestelling, en eventueel aanpassingen doen.
2. Controleer de app of de website op updates. Als de winkel je aankoop heeft bijgewerkt (bijvoorbeeld door een retournering), dan zullen wij je betalingen uiteraard ook bijwerken en eventueel bedragen terugbetalen. Normaal zou de status van je bestelling binnen 5 dagen moeten veranderen, maar in sommige gevallen kan het tot 14 dagen duren voordat een terugbetaling verwerkt is.

Mocht je de winkel al gecontacteerd hebben en het probleem is nog niet opgelost, neem dan contact op met ons om een geschil aan te maken.