Ik heb de factuur ontvangen, maar ik heb mijn bestelling niet ontvangen.

De factuur wordt verzonden zodra de webwinkel je bestelling heeft opgestuurd, dus waarschijnlijk is het gewoon een kwestie van tijd. Gelukkig heb je met Zinia de tijd om te wachten en pas te betalen wanneer je je bestelling hebt ontvangen!

Nadert de betaaldatum en heb je de bestelling nog steeds niet ontvangen (of heb je zelfs nog geen bericht over de levering)? Neem dan contact op met de webwinkel waar je de bestelling geplaatst hebt. Zij zullen je informeren over waar je bestelling is en wanneer je die kunt verwachten.

Mocht je de winkel al gecontacteerd hebben en het probleem is nog niet opgelost, neem dan contact op met ons om een geschil aan te maken.